平素より、ホテルアルファインをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホテルウェブサイトにおきまして、不正アクセスによるシステム障害が発生いたしましたので、ご報告申し上げます。
経緯について
2026年1月15日（水）午前より、当ウェブサイトに障害が発生していることを確認いたしました。直ちに調査を実施した結果、外部からの不正アクセスによるものと判明いたしました。
事態を重く受け止め、被害の拡大を防ぐため、緊急対応として2025年10月1日時点のバックアップデータからの復旧作業を実施いたしました。
現在の状況
2026年1月16日（木）午前10時現在、ウェブサイトは閲覧可能な状態まで復旧しております。
ただし、一部ページにおいて表示速度が通常より遅くなる等、完全な復旧には至っておりません。現在、技術スタッフが最終調整作業を進めており、早期の完全復旧を目指しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
個人情報の取り扱いについて
今回の不正アクセスによる個人情報の流出は確認されておりません。
当ホテルではお客様の個人情報を厳重に管理しており、今回の事案においても情報漏洩の事実はございませんので、ご安心ください。
今後の対応
今回の事態を厳粛に受け止め、セキュリティ体制のさらなる強化を図り、再発防止に万全を期してまいります。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、ホテルアルファインをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルアルファイン
2026年1月16日